Termini e Condizioni di Vendita

Decorrenza e validità: dal 01/04/2026

I presenti Termini e Condizioni disciplinano gli acquisti effettuati tramite l’e-shop disponibile su Zenestesia.it (di seguito “Sito”), relativi a prodotti fisici, prodotti digitali, servizi e voucher (di seguito, complessivamente “Prodotti/Servizi”). L’inoltro dell’ordine comporta l’accettazione integrale dei presenti Termini.

Venditore

Studio Greco s.a.s. di Stefano Greco & C.
Via Roma, 92 — 23864 Malgrate (LC) — Italia
P. IVA/C.F. 00906600135 — REA LC - 176913
Assistenza e-shop: shop@zenestesia.it — Tel. +39 338 6931066

Definizioni

• Cliente/Consumatore: persona fisica che acquista per scopi estranei all’attività professionale o imprenditoriale.

• Professionista: soggetto che acquista nell’esercizio della propria attività.

• Ordine: proposta di acquisto inviata dal Cliente tramite il Sito.

Informazioni su Prodotti/Servizi

Le schede prodotto descrivono caratteristiche, contenuti e modalità di fruizione/erogazione. Le immagini sono a scopo illustrativo: eventuali variazioni minime (es. colore, finitura) non costituiscono difetto, in particolare per articoli artigianali o naturali.
Alcuni prodotti possono essere personalizzati o sigillati per motivi igienici/sanitari: per tali categorie possono applicarsi limitazioni al diritto di recesso come indicato nella Politica di Rimborso e Reso.

Prezzi e imposte

Tutti i prezzi sono indicati in Euro e si intendono IVA inclusa. Eventuali costi aggiuntivi (es. spedizione) sono indicati in fase di checkout prima della conferma dell’ordine.

Fatturazione

Chi necessita di fattura deve indicare tutti i dati richiesti in fase d’ordine nell’apposito modulo “Desideri la fattura”.
La fattura sarà emessa:

• entro la fine del mese della data di acquisto; oppure

• entro la fine del mese successivo se l’acquisto avviene nell’ultima settimana del mese dell’acquisto.

La fattura sarà inviata all’email indicata in fase d’ordine.

Conclusione del contratto

Il contratto si intende concluso quando il Cliente riceve la conferma d’ordine (a video e/o via email). Il Venditore può annullare o rifiutare l’ordine in caso di indisponibilità, errore evidente di prezzo/descrizione o sospetta frode, informando tempestivamente il Cliente.

Pagamenti

I metodi di pagamento disponibili possono variare in base al prodotto/servizio acquistato e sono indicati in fase di checkout.

• Stripe (metodo principale): i dati di pagamento (es. carte) sono gestiti direttamente da Stripe; il Venditore non memorizza i dati completi delle carte.

• Ritiro e pagamento in loco (se previsto): per alcuni acquisti può essere disponibile il ritiro presso il centro Zenestesia con pagamento in loco, come opzione selezionabile in fase di acquisto o comunicata dall’assistenza.

Lavorazione ordini, spedizione e consegna (Prodotti fisici)

• Tempi di lavorazione ordine: mediamente 3-5 giorni lavorativi (salvo periodi di picco o indisponibilità).

• Ambito spedizioni: Italia.

• Tempi di consegna: dipendono dal corriere e dal tipo di spedizione selezionato in fase di acquisto.

• Isole/zone disagiate: possono richiedere un sovrapprezzo di spedizione, indicato in checkout.

Alla consegna, il Cliente è tenuto a verificare l’integrità del pacco. In caso di imballo danneggiato, si consiglia di accettare con riserva, documentare con foto e contattare l’assistenza.

Ritiro presso il centro Zenestesia (se disponibile)

Se l’opzione “ritiro in sede” è disponibile, il ritiro avviene presso: Via Roma, 92 — 23864 Malgrate (LC), secondo le istruzioni ricevute e negli orari comunicati.

Prodotti digitali: consegna e accesso

I prodotti digitali possono essere forniti tramite link di download, area riservata, email di consegna o altra modalità indicata in scheda prodotto/checkout. Il Cliente è responsabile della compatibilità dei propri dispositivi e della corretta conservazione di eventuali credenziali di accesso.

Servizi: erogazione

Le modalità di erogazione, eventuali date/orari, durata e condizioni specifiche dei Servizi sono indicate in scheda prodotto/checkout e/o comunicate nella conferma d’ordine. In caso di impossibilità sopravvenuta del Venditore per cause non imputabili, verrà proposta la riprogrammazione o altra soluzione idonea.

Voucher: condizioni

Salvo diversa indicazione in scheda prodotto/checkout:

• Validità voucher (corsi): 6 mesi dalla data di acquisto;

• Trasferibilità: SÌ;

• Uso parziale: NO;

• I voucher non sono convertibili in denaro.

Garanzia legale di conformità (Prodotti fisici)

Per i Consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dalla normativa vigente (24 mesi). Per i Professionisti possono applicarsi regole differenti.

Limitazioni di responsabilità

Il Venditore non risponde di ritardi imputabili al corriere o a cause di forza maggiore, né di danni derivanti da uso improprio dei prodotti o da incompatibilità tecniche lato Cliente per i prodotti digitali, salvo quanto inderogabilmente previsto dalla legge.

Privacy e Cookie

Il trattamento dei dati personali avviene secondo l’Informativa Privacy e la Cookie Policy del Sito.

Legge applicabile e foro competente

Si applica la legge italiana.

• Per i Consumatori: foro del luogo di residenza/domicilio, se previsto dalla normativa.

• Per i Professionisti: Foro competente Lecco (LC).